Sıkça Sorulan Sorlar
Sıkça Sorulan Sorular
Spring Water hakkında merak ettikleriniz
Hangi su arıtma cihazını tercih etmeliyim?
Cihaz seçerken evinizdeki kişi sayısı, günlük su tüketiminiz, şebeke basıncı ve kurulum alanı dikkate alınmalıdır. Size uygun modeli belirlemek için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Cihaz kurulumu nasıl yapılıyor?
Web sitemizden veya anlaşmalı e-ticaret platformlarından satın aldığınız, ücretsiz kurulum kapsamındaki cihazlarımızın ilk kurulumu anlaşmalı servislerimiz tarafından gerçekleştirilir.
Ürün teslimatından sonra firmamızla iletişime geçerek kurulum randevusu oluşturabilirsiniz. Ek tesisat işlemleri ayrıca ücretlendirilebilir.
Su stoklama tankı çelik mi, plastik mi olmalı?
Basınçlı depolama tankları, arıtılmış suyun biriktirilmesini ve musluktan basınçlı şekilde akmasını sağlar. Tank seçiminde malzemenin içme suyuyla temasa uygunluğu, dayanıklılığı ve teknik özellikleri önemlidir.
Cihazların ölçüleri nelerdir?
8 litrelik tanklı model: 26 × 46 × 44 cm
12 litrelik tanklı model: 31 × 42 × 46 cm
Ölçüler modele göre değişebilir. Satın almadan önce ürünün teknik özelliklerini inceleyiniz. Yatay kullanım için modelin uygunluğu kontrol edilmelidir.
8 ve 12 litrelik tanklardan kaç litre su alabilirim?
Belirtilen değerler tankların nominal hacmidir. Tank içerisinde basınç sağlayan hava bölümü bulunduğundan tamamı suyla dolmaz.
Kullanılabilir su miktarı ve dolum süresi; tankın ön hava basıncına, giriş suyu basıncına, membran kapasitesine ve çalışma koşullarına göre değişiklik gösterir.
Filtre değişim süreleri nedir?
Filtre değişim süreleri su tüketimine, giriş suyunun özelliklerine ve filtre tipine bağlıdır.
- İlk yıl ön filtrelerin kontrolü ve gerektiğinde değişimi
- İkinci yıl tüm filtrelerin kullanım durumunun değerlendirilmesi
- Membran ve diğer filtrelerin teknik özelliklerine göre bakım
Filtreler sarf malzemesidir. Normal kullanım sonucu gerekli olan değişimler ücretlidir.
8 litrelik mi, 12 litrelik mi tank seçmeliyim?
1–3 kişilik aileler için 8 litrelik, dört ve daha fazla kişinin yaşadığı evler için 12 litrelik tank seçenekleri değerlendirilebilir. Günlük su tüketiminiz de seçimde önemlidir.
Cihazın çalışabilmesi için su değerleri nasıl olmalıdır?
Evsel cihazlarımız uygun özelliklere sahip şehir şebeke sularının arıtılması için tasarlanmıştır. Giriş suyu basıncı ve suyun kimyasal özellikleri cihaz seçimini etkiler. Düşük basınçlı bölgelerde pompalı modeller tercih edilebilir.
Arıtılmış suyun TDS değeri kaç olmalıdır?
TDS, suda çözünmüş maddelerin toplam miktarını ifade eder ve genellikle ppm veya mg/L birimiyle ölçülür.
TDS değeri giriş suyuna, membran performansına ve kullanılan mineral filtrelere bağlıdır. Tüm cihazlar için sabit bir değer verilemez. TDS tek başına suyun güvenliğini göstermez.
Yıllık bakımda hangi parçalar kontrol edilmelidir?
Ön filtreler, membran, post karbon filtre, varsa mineral ve alkali filtreler, bağlantı elemanları ve tank basıncı kontrol edilir. Gerektiğinde ilgili parçaların değişimi önerilir.
Ürünlerin kalite belgeleri nelerdir?
Kalite belgeleri ürün ve bileşenlere göre farklılık gösterebilir. NSF/ANSI 58 gibi standartlara ilişkin sertifika bilgileri, yalnızca belgelendirilmiş model veya bileşenler için geçerlidir.
İlgili ürünün doğrulanabilir belgeleri hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.
Su arıtma cihazında su kaçağı yaşanır mı?
Bağlantı noktaları veya bileşenlerden kaynaklanan kaçaklar meydana gelebilir. Bazı modellerde su kaçak sensörü ve basınç düzenleyici bileşenler bulunur. Modelin özelliklerini ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz.
Pompalı mı, pompasız mı cihaz satın almalıyım?
Seçim, şebeke suyu basıncına ve membranın çalışma gereksinimlerine bağlıdır. Düşük veya değişken basınçta pompalı modeller daha uygun olabilir.
Destek için WhatsApp hattımıza ulaşabilirsiniz.
Filtre değişim takibi yapılıyor mu?
Müşterilerimizin filtre değişim bilgileri merkezi sistemimizde takip edilir. Bakım zamanı yaklaştığında SMS veya telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılabilmektedir.
Bayiniz var mı? Ürünü nasıl satın alabilirim?
Yerel satış bayimiz bulunmamaktadır. Ürünlerimizi resmî internet sitemizden ve anlaşmalı e-ticaret platformlarından satın alabilirsiniz.
Kurulum ve teknik servis hizmetleri anlaşmalı servis ağımız üzerinden organize edilmektedir.
Başka marka üç yollu musluk kullanabilir miyim?
Bağlantı özellikleri uygun olan farklı marka üç yollu musluklar kullanılabilir. Dışarıdan temin edilen muslukların montajı için ek servis ücreti uygulanabilir.
Yedek parça temini ve ücretleri nelerdir?
Garanti ve yedek parça temin koşulları ürünün garanti belgesinde belirtilmektedir. Filtre fiyatları modele göre değişir.
Ürünün garantisi ne zaman başlar?
Garanti süresinin başlangıcında ürünün tüketiciye teslim tarihi esas alınır. Garanti koşulları ilgili ürünün garanti belgesine ve yürürlükteki mevzuata tabidir.
Spring Water cihazları nerede üretiliyor?
Spring Water, Türkiye'de su arıtma sistemleri alanında faaliyet gösteren bir markadır. Ürünlerde yerli ve ithal bileşenler kullanılabilmektedir. Üretim ve montaj bilgileri modele göre farklılık gösterebilir.
Deneme süresi ve iade hakkı var mı?
Ayrıca tanımlanmış bir deneme süremiz bulunmamaktadır. Mesafeli satışlarda tüketicilerin, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır.
Ayrıntılar için sitemizdeki İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.
Ürün hakkında keşif veya tanıtım yapılıyor mu?
Standart evsel kurulumlarda genellikle ön keşif gerekmez. Özel tesisat koşullarında teknik değerlendirme gerekebilir. Cihaz ölçüleri ve kurulum gereksinimleri ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Cihazım elime ulaştı. Ne zaman kurulur?
Ürün teslimatından sonra bizimle iletişime geçerek kurulum randevusu oluşturabilirsiniz.
Şehir merkezlerinde genellikle 1–2 iş günü, uzak yerleşim yerlerinde 3–5 gün içerisinde kurulum hedeflenmektedir. Kesin tarih, servis planlamasına göre bildirilir.
Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?
Spring Water müşteri hizmetleri size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
WhatsApp ile Bize Ulaşın